Если организация предоставила скидку или бонус, то у покупателя-физлица возникает доход. НДФЛ не нужно платить только при определенных условиях.
Если цель программы лояльности  не направлена на повышение клиентской активности в покупках, то бонусы облагаются НДФЛ по общей ставке 13%.

ФНС вводит единые требования к заполнению уведомления о вызове руководителей компаний в ИФНС для дачи пояснений.
В уведомлении обязательно должны быть указаны причины вызова, например, не представлены или не полностью представлены пояснения или документы, и вопросы, требующие пояснений.